Cinzia Corsetti é Responsável de Energy Markets, Innovability^® da Enel desde 2017. Entre os seus encargos está a promoção da inovação na relação com o cliente e a procura de novos modelos de negócios, favorecendo a partilha das boas práticas entre as unidades de mercado que geram mais de 70 milhões de clientes, nos diversos países onde o Grupo opera.

Corsetti passou a fazer parte do Grupo Enel em 1993, desempenhando vários papéis no campo da inovação: da relação com o cliente às cidades inteligentes.

Com quase 10 anos de experiência em customer management (gerenciamento de clientes), coordenou a planificação das atividades comerciais orientadas à multiplicidade de canais e, em 2001, lançou o Contact Center da Enel, único e virtual, ativo a nível nacional, 24 horas por dia, 7 dias por semana, integrado com o primeiro portal online para cerca de 30 milhões de clientes na Itália. Envolvendo milhares de consultores telefônicos, formados em centricity customer (centralidade do cliente), geriu as relações com o cliente da Enel até a completa liberalização do mercado da eletricidade na Itália. 

Desde 2010 coordenou a promoção das Redes Inteligentes na América Latina, incluindo contadores inteligentes, mobilidade elétrica, network, automação de rede, iluminação pública inteligente, colaborando à realização de duas Cidades Inteligentes: “Cidade Inteligente Búzios” (Brasil) e “Smartcity Santiago” (Chile).

Ocupou o cargo de Conselheiro de Administração na Enel Sole.

Antes de entrar na Enel trabalhou na IBM desempenhando diversos papéis dentro do Laboratório Internacional de Desenvolvimento de Softwares.

Ela falou em conferências internacionais sobre inovação.

Ela possui um Mestrado em Engenheria Eletrônica (com máximo louvor) da Universidade Sapienza de Roma.